Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.waterinn.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Zakład Produkcyjno-Handlowo-Usługowy Kadan, Eksport, Import, Sławomir Śledzik, Byszki 50, 64-850 Byszki, NIP: 764-142-63-34 (dalej: „Sprzedawca”), działający pod marką Water Inn Polska.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.
  5. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia Konsumenta opisane w § 6 i § 7.
  4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Założenie konta w Sklepie nie jest wymagane.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje towary do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub o równoważnej treści).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego e-maila Umowa sprzedaży zostaje zawarta.
  4. Klient może poprosić o fakturę VAT, podając dane do faktury w formularzu zamówienia. Faktury mogą być przesyłane w formie elektronicznej.

§ 5. Płatności i dostawa

  1. Płatności w Sklepie obsługuje serwis Przelewy24 (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay i inne metody udostępnione w serwisie). Aktualnie dostępne metody płatności są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), operator serwisu Przelewy24.
  3. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni od jego złożenia może zostać anulowane.
  4. Towary wysyłane są wyłącznie na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  5. Czas realizacji zamówienia (przygotowania i nadania przesyłki) wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin. Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
  6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem; nie jest to jednak warunek przyjęcia reklamacji.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (a przy zamówieniu kilku rzeczy dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniej z nich).
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@waterinn.pl lub listem na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza w załączniku nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  3. Towar należy odesłać na adres: Byszki 50, 64-850 Byszki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego w Sklepie sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tak jak można to zrobić w sklepie stacjonarnym).
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
    • towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. ustniki, niektóre akcesoria używane bezpośrednio w ustach),
    • innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku towarów używanych (np. sprzętu z outletu) termin ten może zostać skrócony do 1 roku, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane w opisie produktu i zaakceptowane przy zakupie.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@waterinn.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), a w miarę możliwości dołączenie zdjęć.
  3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została dokonana w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności).
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty odesłania i ponownego dostarczenia towaru uznanego za niezgodny z umową ponosi Sprzedawca.
  6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność ogranicza się do wartości zamówienia.
  7. Niezależnie od powyższego, na niektóre produkty może być udzielona gwarancja producenta – jej warunki określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 22 października 2026 r..

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Zakład Produkcyjno-Handlowo-Usługowy Kadan, Eksport, Import, Sławomir Śledzik, Byszki 50, 64-850 Byszki, e-mail: sklep@waterinn.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………

Numer zamówienia: ……………………

Data zamówienia(*) / odbioru(*): ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………

Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ……………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.